Cher client,
Vous souhaitez contacter notre service client et nous vous en remercions.
Même les meilleurs peuvent rencontrer des difficultés : défaut, imperfection, mauvais assemblage /montage, utilisation difficile du produit ou autre problème. Il est possible que vous rencontriez une mauvaise surprise et que votre produit souffre d’un petit défaut… C’est pour cela que nous avons mis en place un service après-vente disponible auprès de tous nos revendeurs professionnels.
Pour bénéficier d’une expérience produit sans défaut, VULLI S.A.S. propose un SAV. Alors, si votre produit est malheureusement concerné, nous vous demandons de bien vouloir prendre contact directement avec le revendeur professionnel, point de vente ou site internet sur lequel l’achat a été effectué, muni de votre preuve d’achat.
Conformément aux articles 217-4 et suivants du code de la consommation et 1641 du Code civil, votre vendeur est débiteur de la garantie légale de conformité et des vices cachés. Vous disposez d’un délai de deux ans pour les mettre en œuvre.
Nous ne faisons pas d’échange directement et tous les produits de moins de 24 mois sont couverts par notre garantie légale produit et peuvent bénéficier d’un SAV via le revendeur professionnel, point de vente ou site internet sur lequel l’achat a été effectué.
L’échange en garantie s’opère directement via le revendeur professionnel, point de vente ou site internet, avec le ticket de caisse / facture mentionnant la date d’achat.
Cordialement,
L’équipe VULLI
